从“企业文化”谈港埠经营与TQM之关系

摘要

自从有了贸易,品质管制随之开始。货柜革命以后,机械动力代替了人力,产品品质或服务,变成了一种必需品,尤其是在国际贸易日益发展的今日,面对竞争已是不可避免,而现代商港的营运范围也超越了传统的范畴,逐渐迈向多角化经营,而创新、求变乃成为今日港埠经营的一种趋势,因为创新才不会墨守成规,不会墨守成规就有改进,有改进就有变化,也唯有提高服务品质,才能够对未来变化多端的经济及海洋运输的发展情势,保持着高度的适应能力。