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铁路客运服务的顾客让渡价值分析

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@@ 一、顾客让渡价值理论rn顾客让渡价值是美国现代营销之父菲利普·科特勒在<营销管理>一书中提出来的,他认为,"顾客让渡价值"是顾客获得的总价值与顾客为之付出的总成本之间的差额.

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来源
《交通企业管理》 |2010年第1期|60-61|共2页
作者
张熳;
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作者单位

大连交通大学轨道交通技术学院;

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正文语种 chi
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