“八荣八耻”贯穿天津公交运营

摘要

＜正＞天津市公交职工结合服务工作实际,倡导“服务群众、奉献社会”的职业道德,把“八荣八耻”贯穿于运营服务之中。要求公交驾驶员做到:安全行车、文明驾驶,准点发车、正点运营,坚持报站、耐心疏导,力保爱车、保持清洁;驾驶员在服务中要使用好“请、您、谢谢、对不起、不客气”十字文明用语;车厢服务要照顾好老、残、病、孕等特殊乘客;在公交线路上推出“双语服务”、“导游服务”等特色服务示范车厢。