旅游企业互联网声誉评价指标体系研究

摘要

目前,在国内旅游企业普遍开始依赖互联网开展经营活动后,互联网声誉的评价与管理成为旅游企业经营中的重要环节.在这一过程中,旅游企业互联网声誉评价指标体系的构建成为了一项基础性工作.文章综合运用专家问卷调查法、层次分析法构建了由8个一级指标33个二级指标构成的旅游企业互联网声誉评价指标体系,并对各个指标的权重进行了计量分析,着重探讨了各个评价指标与旅游企业互联网声誉的内在关系,以此来明确未来旅游企业互联网声誉管理的重点与方向.