海螺沟冰川森林公园游客满意度调查

摘要

游客量直接决定旅游景区的经营绩效,游客满意度是影响游客量的关键要素之一。本文基于深度访谈和问卷调查,对海螺沟冰川森林公园(以下简称“海螺沟”)的游客对景区满意度进行调查,重点分析了游客属性,游客对景区服务和景区景观等方面的满意度,后采用SPSS 20统计软件对调查结果进行了较为详细的分析,最后综合定性和定量研究结论,提出进一步提高改善建议。旨在提高该景区可持续发展能力。同时,也为同类型景区的建设和发展提供可供参考的案例。