导游过度劳动、归因方式及社会支持的关系研究

摘要

根据当前国内外学术界关于导游过劳问题的相关文献研究,发现现有研究主要集中在导游生存环境和过劳导致职业倦怠两方面,而对于导游过劳程度、等级评定及治理方法的研究相对较少.本文采取个别访谈与抽样调查的方法,对导游当前过劳程度进行了测量并分析了归因方式与导游过劳问题之间的关系,从工作要求与资源理论视角探讨导游过劳的防治策略.