顶级商学期刊酒店与旅游点评研究的启示

摘要

随着旅游信息化进程的不断深入，大量的信息技术在旅游业得到广泛运用，其中最具有代表性的就是应用在酒店预订类网站上的点评系统。酒店住客可以在此类网站上发表入住体验，对酒店的设施和服务进行点评，而潜在顾客可以参考这些评论信息，借以辅助自己的预订决策。本文通过对发表在国际顶级商学（经济学、营销学、管理学）期刊上的、以酒店评论为研究对象的相关文献的回顾，对国外此领域的研究热点和研究方法进行初步探讨，希望对国内相关研究有所启示。