潜在顾客
潜在顾客的相关文献在1984年到2022年内共计250篇,主要集中在贸易经济、经济计划与管理、财政、金融
等领域,其中期刊论文249篇、专利文献2468篇;相关期刊171种,包括公关世界、管理观察、外国经济与管理等;
潜在顾客的相关文献由256位作者贡献,包括陈云卿、阿奇、李正权等。
潜在顾客
-研究学者
- 陈云卿
- 阿奇
- 李正权
- 王勇
- 邓德隆
- 陈志龙
- 何永祺
- 佚名
- 兰波万(译)
- 张中华
- 张云
- 徐亚丽
- 王淼
- 王磅
- 王荣耀
- 田泽民
- 金辉辉
- 韦桂华
- 高的·成
- Ann Handley
- Arpad
- Frank Cespedes
- Hayes
- Hevizi
- JohnBoe
- Johnson
- JonG.Keith
- PETER
- PLANT丹麦(著)
- Patrick
- Rekko
- Thomas
- 丁丽
- 为民
- 付枚
- 付跃红1
- 余泳2
- 侯斌
- 俞廉纯
- 倪广滨
- 傅安国
- 关良
- 冉秋霞
- 冯英健
- 刁仁德
- 刘丽
- 刘坤
- 刘楠
- 刘毅志
- 刘浩
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韩英;
陈婧;
李晨溪;
黄培颖;
彭思雨;
康乐乐
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摘要:
从潜在顾客视角出发,基于公平理论探讨商家的在线服务补救措施对潜在顾客的影响。采用情景问卷的研究方法,基于2×2×2的被试间实验设计的方法构建实验情景并以调查问卷的方式收集数据,随后通过结构方程模型对数据进行分析。研究发现,商家回应中的不同信息因素对潜在顾客的公平认知程度有不同影响,最终影响潜在顾客对商家的信任:解释充分性对分配公平和人际公平的认知有显著影响,道歉只对人际公平的认知有影响,而回应者身份对两种公平认知均无显著影响。本研究为服务补救文献提供了潜在顾客这一新的研究视角,并将对服务补救的效果的研究从线下情境延伸到线上情境,同时拓展了公平理论在服务补救文献中的应用范围。在实践方面,也为从业者更好地回应在线负面评论以吸引潜在顾客提供了建议。
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王雷(翻译)
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摘要:
近年来美食摄影大受欢迎。许多餐馆甚至鼓励顾客们拍照发朋友圈,因为诱人的美食照片能够吸引顾客朋友圈的潜在顾客。之所以有这种趋势,是因为智能手机在其中发挥了重要作用。手机摄像头技术日新月异,人们随时随地都带着手机,因此手机在便利性上完胜。然而如果你真的希望让自己的美食摄影更进一步,还是需要用单反相机或无反相机拍摄,更大的图像传感器具有更好的控噪表现与更干净的画面。
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