国外旅游从业人员心理与行为研究综述——基于《Tourism Management》、《Annals of Tourism Research》的研究分析

摘要

以发表在和2种旅游期刊上的32篇文献为研究样本,分析国外旅游从业人员心理与行为研究的现状.研究表明,国外旅游从业人员研究主要集中在员工对环境的感知和态度、工作-家庭冲突、工作满意度等方面.研究特点表现为关注一线员工的研究;研究方法多样,重视了定量和定性方法的结合;行业研究主要集中在酒店/接待业和旅游业等.