集中预约模式在改善眼科日间手术爽约率中的应用效果

摘要

目的探讨集中预约模式对改善眼科日间手术患者爽约率的应用效果。方法收集2018年8月—2019年1月眼科日间手术预约患者,将2018年8月—10月预约眼科日间手术患者378例设为对照组,采用病房护士轮班分散预约模式;将2018年11月—2019年1月预约眼科日间手术的543例患者设为观察组,采用集中预约模式。对两组患者基本资料、爽约原因进行统计分析。结果对照组爽约61例,爽约率为16.14%;观察组爽约16例,爽约率为2.95%,两组患者爽约率比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论集中预约模式优于病房护士轮班分散预约模式,采用集中预约模式能有效降低日间手术爽约率,提高床位使用率,改善患者及家属的日间就医体验。