集中预约模式在眼科日间手术患者的应用

摘要

目的探讨集中预约模式在眼科日间手术的应用效果。方法将2016年11月至2017年2月收治的912例眼科日间手术患者作为对照组，采用分散预约模式；2017年3～6月收治的1227例眼科日间手术患者作为观察组，采用集中预约模式。结果对照组爽约52例（5．70％），患者到达医院后取消手术65例（7．13％）；观察组爽约28例（2．28％），到达医院后取消手术37例（3．02％），观察组爽约率、到达医院后手术取消率显著低于对照组；观察组术前SAS评分显著低于对照组（均P〈0.01）。结论集中预约模式能有效减少眼科日问手术患者爽约率和手术取消率，减轻患者术前焦虑水平，改善患者住院体验。