优化门急诊就诊流程在急性缺血性脑梗死患者诊疗中的应用

摘要

目的总结优化门急诊就诊流程对提高急性缺血性脑梗死(ACIS)患者救治时效以及护理满意度的作用,探讨门急诊绿色通道在急性缺血性脑梗死患者诊疗中的应用价值。方法收集2015年1月-2019年11月本院收治的ACIS患者作为研究对象,其中将2015年1月-2016年12月来本院就诊的100例ACIS患者作为对照组,采取常规门急诊就诊流程;将2017年1月-2019年11月来本院就诊的100例ACIS患者作为观察组,采取优化后的门急诊就诊流程。比较两组的获得住院治疗的时间、临床疗效、护理满意度、患者投诉及医疗纠纷发生情况。结果观察组的完成住院手续时间和开始住院治疗的时间均短于对照组(P<0.05);观察组的救治总有效率高于对照组(P<0.05);观察组的护理满意度高于对照组(P<0.05),患者投诉及纠纷事件发生率均明显低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论优化ACIS门急诊就诊流程能使ACIS患者获得及时的救治,提高患者治疗有效率,确保护理安全与质量,提高患者满意度,降低医疗投诉与纠纷发生率,值得临床推广应用。