应用CICARE沟通模式对内科住院患者护理质量的影响

摘要

目的探讨CICARE沟通模式对内科住院患者护理质量的影响。方法对2017年1月—2017年6月的患者采用CICARE沟通模式实施护理服务,观察比较实施前后分级护理工作质量和患者满意度评价。结果实施CICARE沟通模式后,对分级护理质量进行比较,实验组健康教育维度得分、总分明显增高,比较差异有统计学意义(P<0.05)。实施CICARE沟通模式后,实验组综合满意度、单项满意度得分高于对照组,比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论运用CICARE沟通模式,围绕护患沟通重点环节制作标准作业指导书,能够促进各层级护士同质化的执行护理工作,从而提高分级护理质量和患者满意度。