品管圈活动在提升出院病人复诊预约率中的应用

摘要

目的探讨品管圈活动在提升出院病人复诊预约率中的应用效果。方法将品管圈活动应用在提升出院病人复诊预约率中,分析出院病人复诊预约率低的原因,制定相应的对策,并按照PDCA循环进行持续质量管理。结果实施品管圈活动后,出院病人复诊预约率从27%上升到38%,差异有统计学意义(P<0.01)。结论开展品管圈活动能提升出院病人复诊预约率,增强了医护人员对复诊预约健康宣教的意识。