从管理走向服务——武警总医院建立以服务为导向的新型护理人力资源管理模式

摘要

如何突破医院护理管理瓶颈，实现护理人本管理，从而积极地适应越来越激烈的市场竞争，提高医院整体竞争能力，已成为护理管理者越来越关注的问题。武警总医院护理部以前瞻性的目光，近年来，一直借鉴企业管理经验，建立了以服务为导向的新型护理人力资源管理模式，实现了从“管理服务到服务管理”的转变。