病区护士长做好与患者家属沟通工作的重要性

摘要

沟通是遵循一系列共同规则互通信息的过程.人与人在沟通过程中是相互影响的,人们在进行沟通时,可发生两个水平上的交流,一个是内容方面的,另一个是关系方面的[1].长期以来,护理管理者充分重视了护士与患者的沟通,而对于护士与患者家属沟通的重视程度远不及前者.随着医疗行业被定位为服务行业和新的的实施,这种沟通的重要性日益彰显.