病区护士长做好患者家属沟通工作重要性

摘要

沟通是遵循一系列共同规则互通信息的过程。人与人在沟通过程中是相互影响的，人们在进行沟通时，可以生两个水平上的交流，一个是内容方面的，另一个是关系方面的。长期以来，护理管理者充分重视了护士与患者的沟通。随着医疗行业被定位为服务行业和新的《医疗事故处理条例》的实施，这种沟通的重要性日益彰显。