开展人性化护理服务提高病人满意度的探讨

摘要

总结了本院自2007年实施人性化护理服务后病人满意度提高的效果,包括具体的八项措施,效果评价及讨论分析。认为人性化护理服务有利于构建和谐护患关系,提高病人满意度。