5min护患沟通落实表在眼科住院患者满意度中的应用研究

摘要

目的探讨5 min护患沟通落实表在提升住院患者满意度中的应用效果。方法选择2015年2~7月489例患者作为对照组,采用常规护理沟通方式。2015年8月~2016年1月502例患者作为观察组,采用5min护患沟通落实表进行非操作性沟通,比较两种方法的住院患者满意度。结果观察组满意度(4.56±0.35)分高于对照组(3.27±0.28)分,两组比较差异有统计学意义(P<0.01)。结论 5 min护患沟通落实表可提高护士主动服务意识,减少健康教育的缺漏项,提升有效沟通及患者满意度。