患者满意度调查表在乡镇卫生院管理年督查中的运用

摘要

目的通过患者满意度调查,促进乡镇卫生院护理工作规范化管理。方法采用自制住院患者满意度调查表,对住院患者分次进行测评比较,找出问题,督促整改。结果通过一年的督导,乡镇卫生院患者满意率从48.63%提高到90.42%。结论患者满意度调查在乡镇卫生院管理年活动中,为规范护理管理和提高护理服务质量起到了促进作用。