成立陪护管理部门对患者对陪护工作满意度的影响

摘要

目的 比较研究医院成立陪护管理部门对患者对陪护工作满意度的影响.方法 医院成立陪护管理部门前后,以问卷调查的形式将2007年1月～2007年9月(陪护部门成立前)与2007年11月～2008年7月(陪护部门成立后)进行比较,及成立后2008年、2009年、2010年1～7月近三年患者对陪护工作满意度的变化.结果 成立陪护管理部门后,2007年11月～2008年7月与2007年1月～2007年9月相比较,患者满意度提高26.6%,并逐年提高.结论 成立陪护管理部门,规范陪护工管理,能够有效提高患者的满意度.