清单式管理在新冠肺炎疫情期间外科住院患者陪护管理中的应用

摘要

目的验证清单式管理理论对新冠肺炎疫情期间外科住院患者陪护管理的效果。方法抓取新冠肺炎疫情期间外科住院患者陪护管理的关键要素,制定执行清单和核查清单,外科片区内分层培训、现场指导,病区内重点督查,持续改进规范陪护管理流程。结果外科住院患者陪护的管理效果中陪护率控制在15%,其中固定陪护在10%,探视率由原来的32.7%下降到5.2%,护工管理合格率98%,陪护质量合格率90%;患者的满意度维持在98%以上,家属的满意度在96%以上,与实施前满意度调查无统计学差异,无一例陪护者有体温异常以及流行病学史的异常情况发生。结论运用清单式管理理论实施新冠肺炎疫情期间外科住院患者陪护管理能有效管控工作细节,能够确保疫情期间陪护管理的科学性、有效性,确保护理安全。