护患关系问题分析及沟通技巧

摘要

总结了护患关系紧张的诱因及护理人员运用沟通的方法;诱因包括看病贵、看病难、护患沟通不畅,护理人员运用沟通方法时应掌握沟通的必要条件、内容和技巧。认为提高护理人员的沟通技巧,可提高患者满意度,减少医患纠纷。