根本原因分析法在基层医院住院患者跌倒管理中的应用

摘要

目的探讨根本原因分析法(RCA)在基层医院住院患者跌倒管理中的应用及效果。方法成立RCA小组,收集跌倒相关数据资料,采用鱼骨图找出住院患者跌倒事件的近端原因,确定根本原因,制订并实施改进措施,比较应用RCA前后的效果。结果应用RCA后,住院患者跌倒发生率由0.35‰下降至0‰(P<0.05),患者满意度呈上升趋势,高于全年平均满意度94.6%。结论RCA可有效降低住院患者跌倒发生率,提升护理质量,提高患者满意度,促进小组成员自身成长。