网购消费者权益保护的对策和建议

摘要

随着互联网的飞速发展，网络消费这一新兴消费模式日趋普遍。然而由于网络空间的虚拟性，网上购物中消费者权益受损的现象屡屡发生，如何及时、有效地解决网络消费纠纷，是政府管理部门应该重视的问题。本丈以公共管理相关理论为基础，通过资料搜集、问卷调查、实地访谈等多种方式开展调查研究。将网络购物消费者权益保护作为研究对象，借鉴国外网络消费者权益保护的有益经验，提出我国网络消费者权益保护体系建设思路，并在完善网购消费者权益保护的具体设想方面提出了自己的思考。