军队医院放射科常见医患投诉纠纷原因及防范对策

摘要

目的:探讨军队医院放射科医患投诉纠纷的原因与防范对策。结果:军队医院放射科投诉的原因主要是为兵服务和为民服务剪刀差、遂行军事任务导致的医疗供需矛盾、医护人员业务水平、责任心和服务意识差异及患者的预期与结果之间的差距等原因。结论:加强军队医院放射科与兄弟科室的联系和协调,加强与患者及家属的解释与沟通,提高医务人员业务水平,建立良好医患关系,能有效地防范军队医院放射科医疗投诉纠纷的发生。