天铁冷轧客户关系与电子商务系统的设计与应用

摘要

为推动营销工作向客户为中心转变,利用先进的信息技术,结合冷轧特点,提出了客户关系与电子商务系统的设计方案.对该系统的建设目标、结构设计、功能设计、接口设计等进行了详细阐述.该系统实施后实现了对营销工作售前、售中、售后的全面管理,为客户提供了良好服务,形成了良好的客户关系,直接降低了营销与沟通成本,实现了企业与客户的双赢.