护患纠纷原因分析及防范对策的研究进展

摘要

@@ 护理纠纷是医疗纠纷的组成部分之一[1].纠纷的发生严重影响了医院的声誉,干扰了医院的正常工作秩序.医疗护理安全也就成为医院发展的重中之重[2].这就要求护理人员必须规范护理行为,满足患者被尊重的需求,为患者提供优质服务,杜绝护理纠纷.现将护理纠纷产生原因及防范措施综述如下.