全面推进提高服务质量的理论和实践 为“中国服务质量大写真”大型系列调研宣传活动而作

摘要

本刊再次全文发表了中共中央政治局委员、国务院副总理李岚清同志为“中国服务质量大写真”活动撰写的重要文章《全面推进提高服务质量的理论和实践》。岚清同志的文章肯定了“中国服务质量大写真”活动取得的成果,特别是肯定了新闻界为此作出的宣传和服务企业发表《提高服务质量宣言》的重要举措;从理论高度剖析了我国服务质量的现状和存在问题,指出了全面提高服务质量在宏观和微观领域的努力方向;又一次从改革、发展、稳定大局的高度,阐述了提高服务质量的必要性和重要性。这是提高服务质量领域的一篇重要理论文献,体现了党中央、国务院对提高服务质量理论和实践的高度重视和关注。为此,本刊将开展“全面推进提高服务质量的理论和实践”的大讨论。我们衷心希望,服务领域的所有单位和所有同志,都能认真学习岚清同志的重要文章,积极参加本刊开展的这一讨论,以期全面推进提高服务质量的理论和实践,深入开展“中国服务质量大写真”活动,服务于改革、发展、稳定的大局,为建设有中国特色的社会主义事业作出贡献!