服务差、收取高额退票费 中国东方航空公司连遭投诉

摘要

＜正＞21世纪交通运输已十分便捷,对于远程距离来说,空中交通方式往往成为人们的首选。但是,一直以"真诚服务大众,让社会感受企业的关爱"为企业宗旨的中国东方航空公司,近日却连遭消费者投诉。投诉一:东方航空收取高额退票费近期,消费者郭女士向记者投诉:中国东方航空公司收取高额退票费。据郭女士讲述,她在东航网上预订了一张3折的机票,在预定时一不