浅析商业危机管理的STOP分析框架

摘要

本文针对如何能更好地消除商业危机给企业所带来的负面影响，更好地践行商业危机管理，从反应速度（SPEED）、选择时间（TIMING）、传递内容（OBJECT）以及处理受众（PEOPLE）等四个因素进行简单分析，形成一个STOP分析框架，探讨这些因素对于危机管理的影响。本文的意义在于通过一个系统的分析框架，能更好地分析突发的商业危机，从而使企业更好地应对商业危机。