护士怎样与术前患者进行人性化沟通

摘要

随着社会的发展，护理市场的扩大与竞争，加之人们生活水平的不断提高，人们对护理工作的要求也愈来愈高，服务质量、人性化服务，目前已成为护患双方关注的热点问题。虽然我院在人性化服务方面也做了大量的工作，护理质量得到了大幅度的提高，但还远远赶不上患者的需求。这就需要我们重新定位、重新考虑服务理念与服务模式，想尽一切办法了解患者，