面向业务与客户体验的运维模式演进

摘要

1引言 与过去的语音业务为主的时代相比,在移动互联网迅速发展的今天,运营商的业务范围改变了很多,也复杂了很多。语音时代,覆盖好、管理好网络设备就意味着提供了好的语音服务,用户关注的多是接通、掉话之类的指标;现在,语音、短信都有被替代的风险,业务的重心和发展方向变成了移动互联网业务,