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基于WAP的呼叫中心

         
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摘要

本文通过分析传统的和基于Web的呼叫中心,结合WAP技术提出了基于WAP呼叫中心的设计,并给出了一个典型业务--点击拨号(CTD)的实现方案.

著录项

  • 来源
    《电信科学》 |2000年第8期|31-34|共4页
  • 作者

    袁晓华; 郑小宇; 詹舒波; 陈俊亮;

  • 作者单位

    北京邮电大学程控交换技术与通信网国家重点实验室,北京,100876;

    北京邮电大学程控交换技术与通信网国家重点实验室,北京,100876;

    北京邮电大学程控交换技术与通信网国家重点实验室,北京,100876;

    北京邮电大学程控交换技术与通信网国家重点实验室,北京,100876;

  • 原文格式 PDF
  • 正文语种 chi
  • 中图分类 通信;
  • 关键词

    WAP; 呼叫中心; 点击拨号;

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