珠海集团客户信息化端到端监控系统

摘要

文章介绍了中国移动通信集团广东有限公司珠海分公司开发的客户信息化端到端监控系统。系统监控的对象涵盖了数据专线、语音IP专线、GPRS专线、短信专线等多种基础业务客户端设备。系统统一采集各种业务相关的性能数据、拨测数据和故障投诉处理数据,以设备树图、客户树图、网络拓扑图等灵活的方式呈现信息化业务整体情况,并且跟踪业务质量变化,实现集中告警监控。系统通过实时、准实时和非实时报表对集团客户业务进行精细化分析,为集团客户的统一管理维护和各种业务的精确营销提供了有利的数据支撑。