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防城港北部湾港务集团有限公司顾客满意度实证分析

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摘要

顾客满意度是决定港口企业持续、高效发展的重要影响因素.论文中筛选了15项影响港口发展的特征指标,并在防城港港务集团有限公司质量持续改进研究的基础上获取基础数据,对防城港顾客满意度进行实证分析,并配合重要性-满意度矩阵提出改进防城港港务集团满意度的建议.

著录项

来源
《海峡科技与产业》|2016年第12期|168-169|共2页
作者
王花云;
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作者单位

广西财经学院防城港学院广西防城港 530000;

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正文语种 chi
中图分类
关键词
港口; 顾客满意度; 策略;

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