基于用户需求的高校图书馆学科服务满意度实证研究

摘要

以用户需求为视角,研究学科用户对高校图书馆的整体满意程度,构建学科服务满意度模型。采用问卷法对高校图书馆用户进行调查,将收集到的原始数据,采用因子分析及结构方程模型进行验证。用户需求差异正向影响学科信息服务、信息资源、信息系统满意度,高校图书馆学科用户整体满意度由学科信息服务、信息资源、信息系统满意度构成,这三种满意度正向影响整体满意度。