品管圈活动在药师对疼痛患者药学服务的分析

摘要

目的通过品管圈活动,完善药师的工作制度以及工作流程,从而提高药师对疼痛患者药学服务质量。方法按照品管圈的十大步骤开展活动,找到药师对疼痛患者药学服务质量低的真因,制定改善对策,最终评价品管圈活动的效果。结果通过品管圈活动,药师对疼痛患者药学服务质量由原来的57.14%上升到82.14%。目标达成率为98.75%,改善率为43.75%。制作出标准化书,制定出规范化的工作制度和工作流程在全院推广,以提高药师对疼痛患者的药学服务。结论通过品管圈活动,提高了药师对疼痛患者的药学服务质量且效果维持良好,药师的品管手法及团队精神有了很大的提升,有助于提升我院药师的药学服务品质。