基于不同户籍群体的县级公立医院改革患者满意度研究

摘要

目的以广州增城区作为实地调查地点为例,研究不同户籍群体对县级公立医院改革的满意度,为广东省县级公立医院的发展改革提出建议性的意见。方法基于广州增城市2家县级公立医院的实地调研,通过以下四个维度的评价指标来刻画农民对改革的整体满意度:就医成本、医院服务与环境、医院诊疗水平和就医效率,并运用SPSS24.0等统计软件对调查问卷数据进行分析,一方面对比患者对不同医院间的满意度,另一方面对比不同户籍群体的就医满意度。结果大多数城镇居民和农民均对改革总体表示满意,改革得到绝大多数农民认可,但两个群体之间的满意度存在明显差别。结论更新医院设备,提高就医效率、药品零差率、减少信息不对称性、健全医疗保险体系、建立区域医疗合作体。