高校图书馆服务质量评价模式初探

摘要

@@ 高校图书馆设立的宗旨,主要是通过图书信息的选择、采购、整理、分类、编目、典藏、维护等工作,提供读者咨询、指导与教育等服务,以支持学校的学术研究、教育与教学.因此,高校图书馆常被喻为"高校的心脏".长期以来,对高校图书馆的评价往往侧重于对办馆条件、文献资源建设、经费投入的评价,忽视了读者在提升服务质量方面的重要作用,因此,迫切需要建立一个明确的图书馆服务质量评价模式,以改进和提升图书馆的服务质量.