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我国商业银行信用卡用户忠诚度因素分析——基于杭州市信用卡用户的问卷调查

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摘要

一、引言rn信用卡行业被公认为利润最高的业务之一，已经成为西方许多国际性大银行的主要业务和重要利润来源，但目前我国信用卡创造的利润在整个银行利润中所占比重较低，我国银行业普遍面临着如何保持信用卡业务可持续发展的严峻挑战，而在众多的挑战中，

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来源
《统计与咨询》 |2011年第5期|22-23|共2页
作者
薛洁; 赵志飞;
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作者单位

杭州电子科技大学经贸学院;

浙江大学管理学院;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类银行制度与业务;
关键词
银行信用卡; 用户忠诚度; 问卷调查; 杭州市; 信用卡业务; 商业; 利润来源; 信用卡行业;

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