提升供电服务品质的'五环节'

摘要

@@ 提供最优质的供电服务,既是客户对电网企业的热切期望,也是电网企业义不容辞的责任.如何真正实现服务意识的明显转变,服务能力的显著增强,服务水平的持续提升,这是一个需要我们深入思考的问题.而要实现电力保障更加可靠,供电服务更加快捷,履行责任更加到位,用电环境更加和谐,笔者认为应该从突出"五个重点环节"人手,推进供电服务品质的持续提升.