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政务服务事项在线办理便利度评价指标研究

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政务服务事项在线办理便利度评价是全面贯彻落实党中央、国务院政务服务"好差评"制度的有效举措、具体路径方法.本文从群众和企业在线办事便捷高效的角度出发,以政务服务事项在线办理过程为评价线索,对影响政务服务事项办理过程中的相关因素进行分析,确定了政务服务事项在线办理便利度的评价指标.

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来源
《标准科学》 |2021年第9期|30-3338|共5页
作者
刘红莉; 郑培; 任程;
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作者单位

浙江省标准化研究院(之江标准化智库);

浙江省标准化研究院(之江标准化智库);

浙江省标准化研究院(之江标准化智库);

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正文语种 chi
中图分类
关键词
政务服务; 便利度;

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