从会理PS事件谈网络时代的政府危机公关

摘要

会理PS事件，从一开始的全民声讨，到“PS风潮”再到最终网民的理解和包容，仅仅经过了不足四天的时间。运用内容分析的方法分析了媒体对该事件的报道情况和舆论的形成、发展过程，认为微博在舆论发展的几个关键节点上发挥着至关重要的作用。由于会理县政府充分发挥主动性，利用微博这一平台积极回应、坦诚面对、持续关注，最终转“危”为“机”，此次会理PS事件的圆满解决堪称“政府公关危机的经典案例”。同时带给我们启示，在“微博问政”渐成趋势的新时期，政府的宣传更需要坚持真实性原则。