社会地位、政府角色认知与公共服务满意度--基于 CGSS2013的结构方程分析

摘要

利用中国综合社会调查（CGSS）2013数据，构建公共服务满意度的结构方程模型。对全国5266个居民样本分析发现，民众社会地位越高，越倾向于“大政府”。而在控制社会地位和公共服务质量感知的情况下，民众赞同“大政府”的倾向越强，其公共服务满意度越高。在此基础上提出加强对民众思想观念的塑造和引导可以有效提高公共服务满意度，降低政府公共服务供给压力。