在线评论对消费者购买意愿的影响--心理距离的中介作用

摘要

以心理距离理论为基础，探讨在线评论内容与消费者购买意愿的关系。通过两个实验研究发现，第一，在线评论内容对消费者购买意愿的影响，受到消费者对评论内容心理距离感知的中介作用；第二，不同产品类型调节下，评论内容对购买意愿的影响不同。其中，非信任型产品的消费者更关注高评论质量内容；而信任型产品的消费者更在乎评论内容的高感知相似性。