数字网络时代社会工作服务模式的转型——以公共卫生服务为例

摘要

自全球性新冠肺炎这一重大突发公共卫生事件发生以来,社会工作以其专业力量积极参与公共卫生服务工作,发挥了整合资源、宣传政策和提供专业服务等重要作用.但是,传统线下服务方式在公共卫生事件期间遇到巨大挑战:社会工作参与线下社区公共卫生服务管理工作难度大;线下小组工作、社区工作难以开展;社区公共卫生服务工作进程受影响;线下心理辅导服务难以进行.因此,将社会工作的服务模式由"线下"转换为"线上"是顺应公共卫生服务要求的必然选择.基于此,文章从微观的视角出发,建议从社群运营思维运用于线上社会工作服务、将"网络直播"模式运用于社会工作常规活动、将网络媒体运用于社会工作心理干预等层面,实现社会工作服务模式由"线下"转换为"线上"的转型.