过程方法在燃气企业质量管理中的应用

摘要

国际标准化组织(ISO)正式颁布的IS09000:2000中,提出了"过程方法"(Process Approach)的质量管理原则.过程方法应用到燃气企业等提供特殊产品的垄断性行业,可以避免急功近利等短期行为.过程方法的管理可将企业组织所有的活动关联起来,达到既重视"过程"又重视"结果",保证了企业组织活动的可控性、有效性以及持续改进性.