基于医学生视角的在线医疗发展SWOT分析

摘要

目的了解医学生群体对在线医疗的看法和使用偏好,对曾经使用过的医学生群体调查其使用感受和满意度,对未使用过的医学生群体做原因分析,以此凝练在线医疗发展的优势、劣势、机会和威胁。方法采取问卷调查法,收集北京市某医科大学学生群体对于在线医疗的看法与认知,分使用过和未使用过的两组群体分别进行感受评价和原因分析,在此基础上应用SWOT法做在线医疗发展的态势分析。结果回收有效问卷246份,其中有41人曾经使用过在线医疗。“在线挂号”和“专家门诊预约”是医学生群体最想使用的服务功能,医学生认为在线医疗最突出的优点是“就医时间灵活”和“网上预约节省时间”,而最担忧的是“医生技术水平”和“隐私泄露”。对于使用过在线医疗的医学生群体,普遍更信任医院就医的诊断结果,而更满意在线医疗的流程便利性。对于没有使用过在线医疗的医学生群体,最主要的原因是不了解在线医疗。结论在线医疗应重视引进人才和提高医生技术水平、加大宣传力度、提高自身口碑和信用度。