药物咨询开展对提高门诊药房药学服务质量的研究

摘要

目的 研究在提高门诊药房药学服务质量中开展药物咨询的应用效果.方法 选取2019年2月至2020年2月在我院药房取药的240例患者作为研究对象,将2019年2月至2019年8月我院药房未开展药物咨询服务收治的120例患者作为对照组,将2019年9月以后药房开展药物咨询服务后收治的120例患者作为本研究观察组.比较两组对药房服务的满意率、用药不良反应发生率、实施前后药房工作人员的药学服务质量评分、药师药物相关知识考核评分.结果 观察组满意率为96.67％高于对照组的85.00％;观察组用药后不良反应率为5.00％低于对照组的13.00％,P<0.05;实施后药师的药学服务质量评分、药师药物相关知识考核评分显著高于实施前,P<0.05.结论 在门诊药房开展药物咨询服务,可提高门诊药房药学服务质量,减少患者用药不良反应的额发生,有助于提升患者满意度,促进药房和谐发展,值得推广.